为做到“零”时间响应服务我们做了两方面的工作：
一、帮助用户提高应用水平
服务措施：
　 １、通过电话提供技术支持。
　 ２、通过网站提供技术支持。
　 ３、对用户进行现场培训。
二、高效率地为用户直接提供服务服务措施：
　 １、通过电话、网络等指导用户解决一般性的问题。
　 ２、由技术工程师直接到现场服务。
　 ３、设立项目负责工程师，实行热线服务，提高对突发性服务的处理效率。
　 ４、为用户提供优化的应用方案。
　 ５、定期对系统进行检查服务。